Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes conclues sur le site la-boutique.online avec des consommateurs. Version en vigueur au 10 octobre 2026.

Article 1 – Identification du vendeur

Le site la-boutique.online est édité et exploité par :

• FINEL-TIREL, SARL au capital de 61 000 €, exerçant sous l’enseigne Infiny Home
• Siège social : La Banque à Genêts, Rue du parc d’activité, La Glacerie, 50470 Cherbourg-en-Cotentin
• SIREN 351 456 132 – RCS Cherbourg – SIRET 351 456 132 00015
• N° de TVA intracommunautaire : FR 39 351 456 132
• Téléphone : 02 33 44 52 83 (appel non surtaxé)
• E-mail : info@la-boutique.online

Ci-après « le Vendeur ». Toute personne physique qui achète sur le site à des fins non professionnelles est désignée ci-après « le Client ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client pour toute vente de produits sur le site. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit du Vendeur.

Le Client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter. Il accepte les CGV en cochant la case prévue avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ; elles restent accessibles à tout moment sur le site et peuvent être téléchargées ou imprimées.

Les ventes réalisées directement dans le magasin Infiny Home de La Glacerie ne sont pas concernées par les présentes CGV.

Article 3 – Produits et prix

Produits. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matières, contenance, puissance d’éclairage, consignes d’utilisation) sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur ou de finition peuvent toutefois exister, notamment pour les pièces artisanales ou décoratives.

Disponibilité. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, le stock étant partagé avec le magasin. Si un produit devient indisponible après la commande, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais et le rembourse au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement des sommes versées pour ce produit.

Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client passe commande en suivant les étapes suivantes :

1. Ajout des produits au panier.
2. Identification ou création d’un compte client.
3. Choix du mode de livraison ou du retrait en magasin.
4. Vérification du récapitulatif (produits, quantités, prix, frais de livraison) et correction éventuelle des erreurs.
5. Acceptation des CGV puis clic sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».
6. Paiement.

La vente est conclue dès la confirmation du paiement. Le Vendeur adresse alors au Client un e-mail de confirmation récapitulant la commande, accompagné des présentes CGV.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement ou de suspicion de fraude. Les commandes sont archivées par le Vendeur ; le Client peut en obtenir une copie sur simple demande.

Article 5 – Paiement

Le prix est payable en totalité au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard).

Le paiement est traité par Stripe au moyen d’un protocole sécurisé. Le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client. Une authentification forte (3D Secure) peut être demandée par la banque du Client.

Les produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix. Une facture est mise à disposition du Client dans son compte ou envoyée par e-mail.

Article 6 – Livraison et click & collect

Les produits sont livrés en France métropolitaine, Corse incluse. Le mode de livraison est choisi par le Client lors de la commande.

Mode	Délai indicatif	Frais (TTC)
Click & collect au magasin de La Glacerie	Commande prête 24 h après validation du paiement	Gratuit
Colissimo à domicile	Environ 2 jours ouvrés après expédition	Selon le poids : 8,21 € jusqu’à 250 g, 9,25 € jusqu’à 500 g, 11,21 € jusqu’à 1 kg, 12,58 € jusqu’à 2 kg, 16,25 € jusqu’à 5 kg, 21,80 € jusqu’à 10 kg
Mondial Relay en point relais	3 à 5 jours ouvrés après expédition	Selon le poids : 4,10 € jusqu’à 500 g, 5,10 € jusqu’à 2 kg, 7,90 € jusqu’à 3 kg, 16,00 € jusqu’à 10 kg, 22,99 € jusqu’à 25 kg

Les frais de livraison dépendent du poids total de la commande ; leur montant exact est affiché avant la validation. Les commandes sont expédiées sous 48 h après validation du paiement. Sauf délai indiqué lors de la commande, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion de la vente. En cas de retard, le Client peut mettre le Vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées.

Click & collect. Le Client est prévenu par e-mail dès que sa commande est prête. Il la retire à l’accueil du magasin, aux horaires d’ouverture, sur présentation de l’e-mail de confirmation et d’une pièce d’identité. Sans retrait dans un délai de 15 jours, le Vendeur relance le Client puis peut annuler la commande et la rembourser.

Réception. Le Client vérifie l’état du colis à sa réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, il est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à prévenir le Vendeur sous 3 jours à info@la-boutique.online, photos à l’appui. Cette démarche facilite le traitement du dossier mais ne prive pas le Client de ses garanties légales.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession, ou au moment du retrait en magasin.

Article 7 – Droit de rétractation

Délai. Le Client dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter de la réception du produit, ou de son retrait en magasin. Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier produit.

Comment se rétracter. Le Client informe le Vendeur de sa décision avant la fin du délai, au choix :

• en ligne, via la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » accessible sur le site et dans son espace client pendant toute la durée du délai ;
• par e-mail à info@la-boutique.online ou par courrier à l’adresse du siège, au moyen du formulaire en annexe ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

Le Vendeur accuse réception de la rétractation sans délai, sur un support durable (e-mail).

Retour des produits. Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse du magasin, ou les rapporte directement à l’accueil du magasin. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés complets, dans un emballage permettant de les protéger pendant le transport. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Exceptions. Le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

• aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
• aux produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, par exemple les recharges de filtration pour carafe dont l’emballage a été ouvert.

Article 8 – Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient, sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour en bénéficier, le Client contacte le Vendeur à info@la-boutique.online ou au 02 33 44 52 83.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) :

• Le Client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour agir.
• Pendant ce délai, il n’a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
• Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai de 30 jours suivant sa demande. Le Vendeur peut refuser l’option choisie si elle est impossible ou d’un coût disproportionné par rapport à l’autre.
• Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé ou ne met pas fin au défaut, le Client obtient une réduction du prix ou, si le défaut n’est pas mineur, l’annulation de la vente et le remboursement intégral contre restitution du produit.
• Un produit réparé dans le cadre de la garantie bénéficie d’une extension de garantie de 6 mois. Si le Client a demandé la réparation et que le Vendeur a choisi de remplacer le produit, le produit de remplacement bénéficie d’une nouvelle garantie de 2 ans.

Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice. Il choisit alors entre l’annulation de la vente ou une réduction du prix.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile pouvant aller jusqu’à 300 000 € (article L241-5 du Code de la consommation).

Article 9 – Responsabilité, données personnelles et propriété intellectuelle

Responsabilité. Le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de faute du Client, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou de force majeure. Le Client est invité à respecter les notices fournies, notamment pour les luminaires (type et puissance d’ampoule, installation électrique des appliques) et les bougies (ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance).

Données personnelles. Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison et à la facturation. Elles sont traitées par le Vendeur, responsable de traitement, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, qu’il exerce à contact@infiny-home.fr. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Démarchage téléphonique. Le Client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel (bloctel.gouv.fr).

Propriété intellectuelle. Les textes, photographies, logos et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite du Vendeur est interdite.

Article 10 – Réclamations, médiation et droit applicable

Réclamations. Toute réclamation est à adresser au service client : info@la-boutique.online, 02 33 44 52 83, ou par courrier à l’adresse du siège.

Médiation. En cas de litige non résolu, et après une réclamation écrite préalable au Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur, dans un délai d’un an à compter de cette réclamation (articles L611-1 et suivants du Code de la consommation) :

• AVENIR CONSO (anciennement AME Conso)
• 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris
• www.avenir-conso.com, rubrique « Demande de médiation »

Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Annexe – Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de FINEL-TIREL – Infiny Home, La Banque à Genêts, Rue du parc d’activité, La Glacerie, 50470 Cherbourg-en-Cotentin – info@la-boutique.online

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Produit(s) : …
• Numéro de commande : …
• Commandé le : … / reçu le : …
• Nom du client : …
• Adresse du client : …
• Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) : …
• Date : …